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职场话术三要素,让工作变得游刃有余
发布时间:2017-04-21    来源:就业网

        首先要明白,人都喜欢听顺耳的话,这是真实的人性。在这里我们把顺耳的话分为三个层次,“达意”是准确地表达自己的想法,是沟通的基础;入门必备“达人”则是把话说到别人的心里,实现双方的有效沟通,算是中级进阶;最优秀的沟通者应该是能“达己”,能够让各路人等认可自己的意思,推动团队工作,最终成就自我。

        不难看出,每个等级其实正是企业对不同层级员工的沟通要求,对于职场新人,理解领导分配的具体工作,并且汇报工作成果,只需要“达意”即可。

        等基本上手以后,开始和团队同事有更多的配合,则必须能够“达人”,相互理解,并寻求最终的一致。如果想要成为团队的领导者,“达己”就必不可少,虽然能力才是让人信服的根本,但是好的话术能够让你在用能力“征服”对方的时候如虎添翼。

        你的心越细,听者心越喜

        首先要明确,沟通的目标不是为了赢得好感,而是营造更融洽的沟通氛围。因此,如果你不希望成为办公室众人嫌弃的“马屁精”,就赶紧放弃低端的刻意谄媚吧。

        很多职场人都会把赞扬他人作为拉近双方关系的方式,那么如何才会有最好的效果呢在某公关公司工作的Lisa有一个同事,不同部门,也不算特别熟,但是每次在楼梯间里见着,同事都会特别热情地拉着她说:“Rose你今天气色真好”“Rose你今天的眼妆画得不错哦”……最开始挺开心,多说两次觉得有点肉麻,然后有一次Rose的工作组出一个方案,被折腾得3天只睡了5小时,憔悴得眼袋肿着,黑眼圈跟熊猫似的。结果见到那个同事,上来又是一句“你气色不错哦”,说完她自己都尴尬。

        为了说好听的而说,必然会适得其反。每个人都会遇到各种各样的赞美,但是一个人听了太多类似的话,就会破坏这种感受,让人对此麻木甚至觉得不舒服。因此,就算简单地赞美一个人也需要花些心思,真诚地去发现和了解别人,说话才能做到“达人”。

        贵精不贵多,直达主旨不啰嗦

        说话的时机和说话方式非常重要,在创业者圈里,一直非常推崇“电梯演讲”。其意思大概就是说,如果你能够在搭一趟电梯最多不超过1分钟的时间内,对人说清楚自己的项目是什么,有什么特点,怎么赚钱,并引起对方的关注,那么就说明你的项目是基本成功的。

        如下这些,对我们日常的职场工作也颇具指导意义,比如说,最好的电话沟通时间是下午3点左右,这时候人们大都正处于午困最高峰,工作的专注力相对较低,如果接到电话不会有强烈的被打扰感,心情会相对愉快,比较利于沟通的进一步展开。如果沟通的事情比较复杂,一定要分清条理,以首先、其次来清晰表达,便于对方掌握你的重点。

        另外,很多时候你的老板或者客户也会用连续提问的方式向你发问,请你一定要先专注地听清问题,并牢记在心,在回答的时候不妨加上:“您刚才问了我三个问题,分别是……我现在逐一回答”,这样的问答,便于让对方抓住重点,还会为因为你的倾听和专业在心里给你打个高分,主观上更愿意接受你的观点。

        互通有无,让对方知道你在付出

        在职场中,估计让大家最头疼的同事,就是遇上事情咋咋呼呼,不断重复事情怎么怎么复杂难办,一味向别人寻求方法,而完全贡献不出想法的人。

        沟通是一个互动的过程,需要有来有往,对一件待处理的事情,别人需要的不仅是你对事情的清晰描述,还得有你的思考和简单解决方案。向阳生涯职业规划认为,哪怕是你完全不成熟的方案,也能够让对方觉得你起码是有用心,才愿意与你继续探讨。在此基础上,你才可能让别人有机会认可你,然后才有升职的可能。

 
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